54歲的徐敬東是中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段漠河車隊的列車長，在這條線路上工作了18年的他會結合不同季節的景觀特點準備好相應的“定制路線”，讓每一位旅客都能感受到龍江人民的熱情和周到。

　　“六至八月的漠河正值夏季旅游的黃金季節，除了觀賞極光，還可以到龍江第一灣和烏蘇里淺灘……”車廂里，列車長徐敬東和乘務人員化身“導游”，帶著精心制作的極光打卡點攻略和漠河旅游手繪海報，向旅客們分享黑龍江的美景、美食。徐敬東說，有的旅客來之前做足了計劃，但還有一些因為假期短、走得急，準備得不夠充分，所以上車之后就經常會詢問我們，為了讓旅客來一趟不留遺憾，徐敬東就萌生了自己為旅客做一份“定制路線”的想法。

　　為了能讓這份攻略更加細致全面，徐敬東先是在網上查找必去景點，設計游玩路線，又找了當地一些旅游團隊幫他把關路線是否合理。徐敬東說，每年從六月初開始，就有越來越多的外地旅客乘坐這趟列車前往漠河“找北”、避暑、看極光，他所在的車隊也會在車廂內進行一些旅游景點的宣傳介紹，旅客或拿出手機拍攝，或向乘務人員詢問，久而久之，每位乘務人員都成了這趟車上的“兼職導游”。

　　為了確保旅途順利，徐敬東和班組乘務人員也會提前做好充足的準備，除車廂里每一處設備設施的安全檢查外，他們還會在列車上準備愛心服務箱和應急藥箱，冬天會為老年旅客準備暖寶寶、熱水袋等，夏天則更換成旅客可能會用到的防蚊蟲叮咬的風油精、清涼油，全力保障旅客的安全與舒適。