交通運(yùn)輸部:加快制定高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
中新網(wǎng)5月20日電 交通運(yùn)輸部20日舉行5月例行新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上,交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人李穎表示,交通運(yùn)輸部將加快制定高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提升高速公路服務(wù)水平。
會(huì)上,有記者問,隨著自駕出行的熱度持續(xù)走高,公眾對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平也有了更高的期待,在提升高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量方面,交通運(yùn)輸部有什么新的舉措?
對(duì)此,李穎表示,近年來,公路自駕出行逐漸成為出行的主力,特別是重大節(jié)假日期間,高速公路小客車流量占總流量比例超過90%。其中,新能源汽車也快速增長(zhǎng),剛剛過去的“五一”假期,高速公路新能源汽車出行比例超過了18%。高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路沿線重要的服務(wù)設(shè)施,是服務(wù)人民群眾出行的“驛站”和“窗口”,交通運(yùn)輸部一直高度重視服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升工作,持續(xù)推動(dòng)服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造,加強(qiáng)服務(wù)區(qū)無障礙設(shè)施、母嬰室、“司機(jī)之家”建設(shè),特別是大力推動(dòng)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)重大節(jié)假日充電服務(wù)保障能力,不斷滿足人民群眾美好出行需要。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量,為公眾自駕出行提供更好的保障,近日,交通運(yùn)輸部出臺(tái)了《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法》?!对u(píng)定辦法》堅(jiān)持以更好服務(wù)公眾出行為導(dǎo)向,緊緊圍繞提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量,按照“全面覆蓋、合理分級(jí)、嚴(yán)格評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理”的原則,推動(dòng)全國高速公路服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展,為公眾出行提供更為全面、細(xì)致、周到的服務(wù)。
服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定內(nèi)容由等級(jí)配置類指標(biāo)和水平評(píng)價(jià)類指標(biāo)兩部分組成。等級(jí)配置類指標(biāo)主要是對(duì)服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置情況的客觀評(píng)價(jià),如服務(wù)區(qū)占地面積、停車位數(shù)量以及充電站、加油站、車輛維修站、“司機(jī)之家”、母嬰室等的設(shè)置情況。水平評(píng)價(jià)類指標(biāo)主要是對(duì)服務(wù)區(qū)管理水平、服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià),如公共衛(wèi)生間整潔情況,公共場(chǎng)區(qū)秩序情況,餐飲、零售服務(wù)品質(zhì)以及汽車服務(wù)水平等。
下一步,交通運(yùn)輸部將加快制定高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),聚焦充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、節(jié)假日服務(wù)保障、貨車司機(jī)暖心服務(wù)等公眾出行關(guān)注的重點(diǎn),組織開展服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作,充分發(fā)揮評(píng)定工作引導(dǎo)作用,以評(píng)促改、以評(píng)促建、以評(píng)促管,持續(xù)提升高速公路服務(wù)水平。