適用范圍包括：東航國內客票(不包括A/O/X/G艙機票)；旅客重復購買兩張東航國內客票，行程、航班日期和航班號完全相同，且兩張客票出票時間間隔不超過24小時；其中出票時間較早的客票稱為舊票，出票時間較晚的客票稱為新票；在同一航班上，新票的艙位與舊票的艙位是相同物理艙位等級或新票的艙位是更高物理艙位等級，且新票不含稅費的總票價低于舊票不含稅費的總票價；新票行程中若有任何一個航段的物理艙位低于舊票相同航段的物理艙位，則不適用于本規定；舊票和新票必須在同一出票渠道購買；旅客須在航班起飛時間前通過公司各銷售服務渠道(含東航官網、客服中心、東航直屬市內售票處、機票銷售代理人)取消舊票座位。
南方航空客服也表示，確實有票價降低時客票處理規則。具體規則是：旅客購買南航國內客票(不含港澳臺航線)后，發現相同航程、相同日期、相同航班號的原艙位等級或更高艙位等級票價低于原購客票票價，且原購及新購客票票號前三位為784的南航國內客票(團隊客票、里程兌換客票不適用此規則)的情況下，旅客可于出票時間24小時內提出申請，南航將在旅客購買新票后，免費辦理原購客票退票。
票價降低時客票處理規則 來源：南航官網截圖
此外，南航客服表示，由于機票座位和價格隨時變動，并沒有某一時刻更便宜的說法，用戶要以實時查詢到價格的為準。
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