今年暑運，廣鐵集團客流呈現出以學生流、旅游流、探親流為主，商務流為輔的特點。學生及旅游流主要穿梭于北京、上海、廣州、成都等大城市以及熱門風景區之間；中小學生探親流則在前期從內地中小城市向廣州、東莞、深圳等大城市匯聚，后期再從大城市踏上返鄉之旅。受學生客流影響，7月中上旬、8月中上旬及周末將迎來客流高峰，但整體旅客出行較為均衡。
為滿足暑運期間龐大的客流需求，廣鐵集團在新運行圖的基礎上，同步實施暑期臨客列車運行圖，通過動車組列車重聯或采用大編組運行、加開夜間高鐵，以及為普速列車加掛車輛等多種方式增加運力。計劃安排144列臨時旅客列車，其中普速旅客列車50列，動車組列車94列，日均計劃開行旅客列車3166列，同比增長9.1%。
此外，廣鐵集團還提前做好各項準備工作，多舉措提升旅客出行體驗。持續優化旅客購票服務，延續暑期學生購票預約機制，優先保障學生旅客的購票需求。在硬件設施方面，廣州南站更新改造218臺進出站檢票閘機，更換87張候車室愛心座椅，并新增5組景觀休息座椅，進一步優化候乘環境。在特色服務上，深圳北站、廣州南站試點推出“輕裝行”和寵物托運服務，“輕裝行”可提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務，寵物托運服務則能為攜帶寵物的旅客辦理一站式業務，實現人寵同行。(完)
