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彭博財經網;彭博財經頻道

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邁克爾·布隆伯格

Amaranth公司是曾經是美國價值95億美元的對沖基金,是彭博財經的客戶,這家公司有221位員工使用彭博財經終端機器,2006年不幸破產,員工解散,幾個月之內,有180人找到新的工作,在新的工作崗位,這180人都要求將使用彭博財經終端服務作為他們聘用協議中的條款。

這種用戶粘性是每一位創業者渴望的,這個效果來自于彭博財經的一個人性化的政策:失業的客戶可以在家免費使用彭博終端,期限為4個月。也許,只有有類似于彭博財經創始人邁克爾·布隆伯格同樣失業經歷的創始人,才會理解財經交易員失去工作之后的落寞與無助,也會提供這樣貼心的用戶服務。

我們了解彭博的創始人邁克爾·布隆伯格多是因為他是紐約市多任市長,布隆伯格早年在所羅門公司任職15年,后因內部權力斗爭被掃地出門,1981年創立“創新市場系統公司”,這家公司即為后來彭博新聞社的前身,并成長為全球最大的金融信息服務供應商。

早前,在所羅門當交易員的時候,布隆伯格就試圖為困擾華爾街交易員的麻煩尋找解決方案,“從用戶(需求)的角度看問題”,促使他創業開始將公司的業務定向為實時金融信息數據流、交易電子系統與證券分析軟件工具三大業務,并根據不同類型用戶的需求細分,致力于開發獨特的產品,力求為所有客戶解決麻煩,彭博財經終端更是將“任何與錢有關的新聞”整合起來。

彭博社用事實證明,真正能幫助用戶解決需求,商業產品也能具有強大的魔力。

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