上述視頻發生在廣東湛江市南橋車站。對此，湛江市南橋車站解釋稱，按照《道路旅客運輸及客運站管理規定》，每十位乘客才能有一個免票兒童名額，也就是僅有核定載客人數10%的兒童可以享受免票。當天，這位母親乘坐的車輛不滿足相關免票規定，因此無法給予嬰兒免票服務。

在我們固有的印象中1.2米以下的孩子是乘車免費，車站對此規定進行更改，但是未普及。再精妙絕倫的法律規定，大眾未知，一切也是枉然。本次事件中，被告知嬰兒需付費，那車站就應該提供相應的服務，比如應配置兒童安全座椅。而不能只享受權利，忽視自身所承擔的義務。

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