首先，品牌和消費者之間需要一個媒介，也就是說讓品牌和消費者之間產(chǎn)生關(guān)系，達成一種共鳴。要尋找到這種共鳴，就要考慮到企業(yè)本身究竟能給消費者帶來什么，企業(yè)自身的定位到底在哪里，在這樣的思考下，乾昌珠寶首先做的是從產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)上下功夫，加快新產(chǎn)品的上市周期。從去年的七夕情人節(jié)上市的“心動”系列，到后來的中式婚嫁和西式婚嫁，最近又推出了26款最新的情侶對戒。
其次，在消費者到店的過程中堅持乾昌的“金牌服務(wù)八大流程”，優(yōu)化會員制度，全面提升消費者的購物體驗。
最后，是乾昌珠寶獨家擁有的“心動禮品包裝體系”。這個體系的載體是一款“心動禮盒”，禮盒的設(shè)計理念來源于中國人對情感的含蓄表達，很多時候我們深愛和關(guān)心著對方，卻不知道怎么體現(xiàn)。因為在乎，所以在意，因為在意，所以惶恐，因為惶恐，所以失措。而“心動禮盒”的出現(xiàn)，可以幫助消費者提供表達情感的方式，因為乾昌始終認為：珠寶禮品是一種選擇，更多想要表達的卻是那份真摯的情感。有了“心動禮盒”，從此珠寶不再是單調(diào)的一份禮品，而是一份為在乎的人用心營造卻無法用言語表達的愛！乾昌珠寶希望通過這一系列的探索和琢磨，最終成為珠寶心動禮品領(lǐng)導(dǎo)品牌！
無疑，完成以上愿景并非一朝一夕之功，乾昌珠寶需要建立更多的標準流程和體系，通過對細節(jié)的調(diào)整和完善，才能提高企業(yè)的競爭力。
注重營銷體驗關(guān)注消費需求
珠寶已經(jīng)逐漸從奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M品，繼住房、汽車之后成為第三大消費熱點，中國作為世界第二大經(jīng)濟體，珠寶消費市場也肯定不會持續(xù)的平淡。乾昌珠寶需要抓住這樣的機會，厚積薄發(fā)，完成量變到質(zhì)變的過程。
其次，為了完善和落實乾昌珠寶品牌戰(zhàn)略的調(diào)整升級，乾昌珠寶為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，乾昌珠寶學(xué)院正在開發(fā)相關(guān)的課件，指導(dǎo)并幫助企業(yè)的每一位員工適應(yīng)新的體系，高效地完成轉(zhuǎn)變；
乾昌珠寶在京東、天貓等平臺設(shè)立了自己的旗艦店，組建了自己的電商團隊，因為乾昌珠寶有線下門店支撐，品牌也正在著手理順線上門店和線下門店之間的關(guān)系，乾昌珠寶自己的B2C商城也正在規(guī)劃中。近兩年，乾昌珠寶在網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣上也增加投入，在提升乾昌品牌知名度的同時，建立了更多消費者與品牌溝通的機會。消費者可以通過電話、微信、微博和官方網(wǎng)站與他們進行溝通，而乾昌珠寶也從這些反饋中盡可能多地了解消費者的需求，完成品牌對消費者服務(wù)體驗的升級。
2016年，啟動的“乾昌珠寶攜手蔡依林尋找心動女神”活動。作為蔡依林2016“PLAY”世界巡回演唱會鄭州站唯一指定珠寶，通過這樣的大型活動進行宣傳，將乾昌珠寶的核心價值“營造心動時刻”讓更多的消費者了解和認知；
最后，就是乾昌珠寶消費者都知道的“6.7乾昌日”。在每一年的6月7日，乾昌珠寶全國所有的門店都會有一場大型的營銷狂歡活動，公司圍繞著“營造心動時刻”的核心價值精心籌備，希望每年都讓消費者感受到不同的驚喜和體驗。
