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黃金圈法則下的張瑞敏海爾企業變革之路背景

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黃金圈法則下的張瑞敏海爾企業變革之路背景

工業改變了世界,誰來改變工業?肯定是互聯網?;ヂ摼W工業變革之路上的海爾利用的是怎樣的思維模式?張瑞敏說是黃金圈法則。

研究了世界上眾多最有影響力的領導者之后,西蒙·斯涅克發現,領導者們的思維方式、行動方式和溝通方式如出一轍,而且與一般人完全相反。斯涅克把這個規律叫做“黃金圈法則”,運用這個法則,你可以成為真正的領導者——擁有清晰的人生方向,并且贏得他人的衷心認同與堅定追隨。在組織中,你可以培養出信任和凝聚力、找到更適合的員工、做出真正創新的產品、擁有強大的市場號召力,并且獲得永續的成功。唯有先想清楚“為什么”,你才能知道該怎么做、做什么。黃金圈法則教我們從本質出發,因為這是一切力量的源頭。清晰的“為什么”能啟發人們的靈感和熱忱,從而讓你擁有別人無法復制的競爭力。

從戰略來講,我們現在要建的是“共創共贏生態圈”,和傳統企業最大的不同就是:傳統企業一定是有邊界的,而互聯網企業一定是沒有邊界的;傳統企業是封閉的,互聯網企業是平臺化的,在這個平臺上,各種資源都能進來,形成一個共同創造、共同增值、共同盈利這樣一個生態圈。所謂“生態圈”是指其中是動態的,就像我們自己所說的,“世界就是我的研發部”“世界就是我的人力資源部”,所有都是開放的。

戰略和組織的關系是從屬關系——戰略跟著時代走,組織跟著戰略走。戰略變成一個平臺,組織就必須把科層制的企業變成互聯網的一個節點。我原來打過一個比方,企業好比一臺電腦,一臺電腦脫離開互聯網什么都不是,在互聯網里面可能什么都可以做到。所以,企業要變成互聯網的一個節點;同時,企業里的所有人,所有的組織,都要變成一個節點。

過去,企業里的各種組織都是科層制的,有它的上級,有它的下級,所有的員工都是執行者,根據他的上級的指令來執行。但是,現在不管是一個人,還是一個小微組織,因為企業變成了互聯網的節點,也都變成了一個節點。變成節點之后,就不僅僅是聽命于企業,而是要聽命于市場,不僅僅從企業得到資源,而且要從社會上得到資源。比如,一個送貨司機原來的任務就是送貨,給他定單他就負責送達;現在變成一個車小微,變成一個節點的組織。有些車小微原來就一個司機,現在發展成四輛車、五輛車、十輛車,變成了一個個小公司,變成了創業公司,不僅僅是送貨,而且在社區里、社群里變成非常有吸引力的人,群眾對他們非常信任,就要你送的貨,而他變成可以和用戶交互,可以得到用戶體驗。再比如,快遞柜的小微主不是管一個(快遞)柜子,也可以創業。因此,節點(化)改變了過去我只是層級制中一個崗位,變成了一個創業點,變成了一個增值點,變成了一個自我價值的體現點。這兩者是完全不一樣的。這樣改變之后,和互聯網連起來之后,員工就改變了,不再是一個執行者,必須變成創客,不變成創客就不可能存在。組織跟著戰略走,組織變了之后,員工也改變了。

用戶變成了什么?過去,用戶就是顧客,因為企業就是交易。我的產品生產出來之后,就是把它賣掉。后來變成有用戶了,現在必須要變成社群。為什么要變成社群?因為用戶最佳體驗,你找不到,必須去迭代,必須和用戶融合。在融合的過程當中,比方說我們的互聯工廠,不可能有一萬個人提出一萬種需求,開發一萬種產品,這不可能。因此,社群起的作用就是把很多不同的個性化需求整合起來。

員工從執行者變成創客,用戶從原來的顧客變成用戶。(如何做到?)要做就是改變薪酬。簡單說,過去是“企業付薪”,現在是“用戶付薪”。企業付薪,員工要做的就是使管理我的上級滿意我,滿意就可以加薪,但現在用戶滿意你才可能加薪。我們原來有一千多人的評價機構,評價顧客對你的反映,現在這一千多人撤掉了,完全是靠用戶在網上對你的點贊或者對你的差評來決定你的薪酬,直截了當地“零距離”。

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