據中國之聲《央廣新聞》報道，針對此前報道云南麗江一名導游在帶團過程當中，因為游客沒有購物與游客發生爭執，司機還動手掀游客帽子的事件。

在網友曝光的視頻中，導游左某某與游客發生了爭執，左某某因為一名男游客沒有購物，而與他發生了爭執。導游說游客罵人，而游客堅稱自己沒罵人。之后，旅游車司機將車停下，并且上前把游客的帽子掀掉了。

事件曝光后，麗江市旅發委執法人員連夜對該事件進行調查。經核實，重慶游客劉某某一行16人通過重慶云之滇旅行社簽訂麗江、香格里拉四晚五日游旅游合同，由麗江新云嶺旅行社安排行程，并且委托導游左某某接待，導游左某某在帶游客游覽完香格里拉返回麗江的時候，按旅行社要求登記游客購物情況。登記過程中，因導游認為游客劉某某罵他的母親，于是跟他發生言語沖突。此時，司機趙某某參與沖突并有不文明行為，導致了矛盾升級。

根據調查結果，麗江市旅發委于28日對相關旅行社及當事人作出處罰。麗江新云嶺旅行社被處以5萬元罰款并停業整頓1個月的行政處罰，導游左某某被處以吊銷導游證的行政處罰。(記者陳鴻燕)