中新網(wǎng)8月11日電 廈門(mén)航空今日通過(guò)其官方微博發(fā)表關(guān)于8月6日MF8036航班拒載旅客的4點(diǎn)聲明，聲明稱(chēng)，在8月6日的MF8036航班上，針對(duì)辱罵乘務(wù)員并拒絕道歉的旅客，機(jī)長(zhǎng)出于安全考慮做出拒載決定是正常行使權(quán)力，廈航堅(jiān)決執(zhí)行相關(guān)法規(guī)，并尊重機(jī)長(zhǎng)在飛機(jī)上的最高處置權(quán)。

廈航在隨后的情況通報(bào)中稱(chēng)，8月6日15時(shí)30分許，MF8036機(jī)長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)ATC(航空交通管制)得知5小時(shí)內(nèi)無(wú)起飛時(shí)間，ATC同意下客。下客時(shí)，一名12歲左右的女孩當(dāng)眾辱罵乘務(wù)長(zhǎng)，反饋后機(jī)長(zhǎng)要求該旅客或監(jiān)護(hù)人向乘務(wù)長(zhǎng)道歉遭拒。機(jī)長(zhǎng)請(qǐng)示ATC后對(duì)方同意拒載。據(jù)此前媒體報(bào)道，日前，廈門(mén)航空公司一架航班由于一名12歲乘客辱罵程乘務(wù)長(zhǎng)，遭到機(jī)組拒載。事后，廈航對(duì)機(jī)組發(fā)出處罰通報(bào)。

廈航今日通過(guò)其官方微博發(fā)表關(guān)于8月6日MF8036航班拒載旅客的4點(diǎn)聲明：

1. 在8月6日的MF8036航班上，針對(duì)辱罵乘務(wù)員并拒絕道歉的旅客，機(jī)長(zhǎng)出于安全考慮做出拒載決定是正常行使權(quán)力，廈航堅(jiān)決執(zhí)行相關(guān)法規(guī)，并尊重機(jī)長(zhǎng)在飛機(jī)上的最高處置權(quán)。

2. 廈航針對(duì)拒載事件進(jìn)行調(diào)查與講評(píng)后，認(rèn)為機(jī)長(zhǎng)要求旅客中止行程的決定存在考慮不足之處，未綜合考量航班長(zhǎng)時(shí)間延誤的特殊情況以及旅客未成年人的身份：該航班旅客在飛機(jī)上等待2.5小時(shí)后，因無(wú)法確定起飛時(shí)間，機(jī)上旅客全部返回候機(jī)樓休息，一位10周歲的兒童(2005年2月出生)在下客時(shí)辱罵乘務(wù)員，離開(kāi)飛機(jī)后該旅客及其監(jiān)護(hù)人拒絕道歉，對(duì)相關(guān)4名旅客的拒載又引發(fā)二次登機(jī)后另外同行10名旅客中止行程，機(jī)組執(zhí)行下客清艙檢查，最后導(dǎo)致航班延誤共計(jì)六小時(shí)。

3. 針對(duì)當(dāng)事機(jī)組的質(zhì)量管理通告是希望飛行員今后能夠更加謹(jǐn)慎的行使權(quán)力，在確保飛行安全的前提下，綜合考慮各種因素，慎重做出中止旅客行程的決定。

4. 廈航是民用航空運(yùn)輸企業(yè)，“以誠(chéng)為本、以客為尊”是長(zhǎng)期秉持的服務(wù)理念，但廈航同樣重視每一位員工的個(gè)人尊嚴(yán)，堅(jiān)決抵制任何侮辱謾罵廈航員工的不文明行為。