陳先生反映，5月份他開車出了事故，車被送去修理廠，直到最近才發(fā)現(xiàn)，該換的地方只做了修復(fù)。

陳先生說(shuō)，問(wèn)題是最近去4S店修車時(shí)發(fā)現(xiàn)的。

陳先生：“換保險(xiǎn)杠的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面的大燈被修過(guò)，上面打了膠，有膠水，不是原廠出來(lái)的那樣。”

陳先生的車是一輛日產(chǎn)軒逸，平時(shí)用來(lái)跑網(wǎng)約車。他回憶，5月份出過(guò)一次事故，他是無(wú)責(zé)方，當(dāng)時(shí)是杭州智勇汽車服務(wù)有限公司修的車。

陳先生：“（當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)）保險(xiǎn)杠換原廠，鋼圈做油漆，大燈里面不知道好壞，外面有劃傷要拋光。”

陳先生表示，最近找保險(xiǎn)公司要了那次事故的定損單，發(fā)現(xiàn)前左側(cè)大燈總成是要換的。

杭州智勇汽車服務(wù)有限公司 胡師傅：“我跟他說(shuō)過(guò)的，這個(gè)燈不換了，錢補(bǔ)償給你，你要換去4S店換。”

陳先生還提到，當(dāng)時(shí)車子修好提車時(shí)，發(fā)現(xiàn)要換的保險(xiǎn)杠也沒(méi)換。

陳先生：“保險(xiǎn)杠里面做過(guò)記號(hào)，我就問(wèn)他們，他們承認(rèn)是沒(méi)換，最后賠了我四百塊錢就完了。”

杭州智勇汽車服務(wù)有限公司 胡師傅：“我們當(dāng)時(shí)看這個(gè)前保，損失也不大，保險(xiǎn)公司大概賠了四百來(lái)塊錢，我們說(shuō)的四百塊錢我們給你修復(fù)，換個(gè)原廠的話，這個(gè)價(jià)格我們買不到這個(gè)保險(xiǎn)杠，他說(shuō)要換原廠大燈，要我們?nèi)傥逡惶煺`工費(fèi)給他，這個(gè)大燈要訂貨，要三五天，我們也來(lái)不及，跟他說(shuō)的大燈修一下，前保弄一下，給你一千塊錢，我覺(jué)得這個(gè)做法很能接受了。”

杭州智勇汽車服務(wù)有限公司的胡師傅說(shuō)，處理方案當(dāng)時(shí)都跟陳先生談好了，他們一共給陳先生一千塊錢。

陳先生：“我沒(méi)說(shuō)我的（保險(xiǎn)杠）你不要給我修，我拿你的錢這種話，我也沒(méi)跟這個(gè)人對(duì)接過(guò)，我不認(rèn)識(shí)這個(gè)人，燈我不知道。”

杭州智勇汽車服務(wù)有限公司 胡師傅：“其實(shí)現(xiàn)在這個(gè)燈，現(xiàn)在也在下雨，一點(diǎn)水汽都不進(jìn)，正常在使用，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要換，你一定要換也可以跟保險(xiǎn)公司申訴，保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)是報(bào)副廠件的情況下要你來(lái)處理，這個(gè)燈真正原廠件價(jià)格是兩千四百五十塊錢，給我們是四百五十塊錢。”

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 工作人員：“我們是對(duì)車輛維修的部分進(jìn)行確認(rèn)，換件工時(shí)費(fèi)這塊價(jià)格是按照系統(tǒng)里維護(hù)的價(jià)格報(bào)給修理廠的，我們報(bào)的金額是1922元，修理廠反饋過(guò)來(lái)說(shuō)是要使用原廠件，我們當(dāng)時(shí)也同意的，我們跟修理廠說(shuō)，原廠件需要有個(gè)驗(yàn)貨的流程，修理廠就說(shuō)按這個(gè)1922金額做掉吧。”

保險(xiǎn)公司的工作人員表示，最近陳先生聯(lián)系他們，幾方溝通下來(lái)，已經(jīng)有了解決方案。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 工作人員：“他指定維修的店，三個(gè)材料是3084元，之前在修理廠維修的材料費(fèi)是622元，重復(fù)的費(fèi)用扣掉之后，是2400多，修理廠也是愿意承擔(dān)的，支付到指定的4S店，把對(duì)應(yīng)的件換掉，當(dāng)事人還是反復(fù)要求把錢賠到他自己的賬戶。”

杭州智勇汽車服務(wù)有限公司 胡師傅：“一千塊錢要退回來(lái)，換下來(lái)的東西我們要落實(shí)，我們懷疑要拿這個(gè)錢不修這個(gè)車，我們可以把兩千四給出來(lái)，我們自己跟保險(xiǎn)公司溝通，能不能追加這筆錢回來(lái)，保險(xiǎn)公司要看到驗(yàn)貨照片的，他一千塊錢也不想還過(guò)來(lái)了，他覺(jué)得他應(yīng)該要拿的。（陳先生：我說(shuō)打個(gè)人了嗎？我一直說(shuō)4S店。）”

陳先生堅(jiān)持要求由保險(xiǎn)公司補(bǔ)錢到4S店，胡師傅后來(lái)表態(tài)，會(huì)再去跟保險(xiǎn)公司溝通。