中新網(wǎng)11月15日電 又是一年“雙十一”，在電商使出渾身解數(shù)刺激購物的同時(shí)，國美以優(yōu)異的線下門店消費(fèi)體驗(yàn)，線上、線下高度融合的經(jīng)營策略，為消費(fèi)者提供了全渠道、全場景、全品類的消費(fèi)體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的青睞。11月11日，國美線上、線下交易額同比增長146%。如今的國美，通過線上、線下、移動端等多元化渠道，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者全渠道隨意穿行的購物需求。

　　場景化改造引導(dǎo)消費(fèi)者回歸實(shí)體零售

11月11日，全民購物熱潮不減，雖然仍有人在網(wǎng)上血拼，但很多“剁手黨”今年卻轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)體店。

在國美寶雞經(jīng)二路店的小家電產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，很多顧客一邊品嘗剛剛做好的糕點(diǎn)，一邊上網(wǎng)比價(jià)。顧客肖女士表示，“以前雙十一總習(xí)慣網(wǎng)購，買回來的東西并不一定實(shí)用。如今對比了之后才知道，國美的商品比網(wǎng)上便宜很多，而且看得見、摸得著，可以現(xiàn)場試機(jī)，這樣買的才放心?！?/p>

看著店內(nèi)人來人往，經(jīng)二路店陳店長感觸頗深。他說：“我們店已經(jīng)經(jīng)營12年了，算是當(dāng)?shù)氐睦吓崎T店，去年經(jīng)過新場景改造后重新開業(yè)，明顯可以看出人氣越來越旺。寶雞是工業(yè)城市，這幾年經(jīng)濟(jì)蕭條，沒想到在人均工資下降的情況下，今年雙十一門店單日銷售額還能達(dá)到273萬元?！?/p>

消費(fèi)者在國美寶雞經(jīng)二路店選購家電

國美門店的新場景改造引發(fā)消費(fèi)者回流現(xiàn)象，在國美線下門店表現(xiàn)的十分明顯。

占地面積2000余平方米的國美鎮(zhèn)江丹陽超級店地處一個(gè)縣級市，“雙十一”之前進(jìn)行了新場景改造，無論是烘焙教室、VR體驗(yàn)區(qū)還是小家電和廚衛(wèi)產(chǎn)品的現(xiàn)場操作，都與一線城市的賣場設(shè)置一模一樣。全新的賣場環(huán)境與消費(fèi)體驗(yàn)，給當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者帶來了全新的購物感受。

在鎮(zhèn)江丹陽超級店，很多消費(fèi)者都是和家人“組團(tuán)”前來，他們特別享受把購物變成體驗(yàn)和與家人相處的時(shí)光。丹陽超級店丁店長介紹說，“雙十一”當(dāng)天，進(jìn)店購物消費(fèi)者近萬人，銷售額較去年同期增長217%。

消費(fèi)者在丹陽超級店先比價(jià)后購物

國美場景改造新戰(zhàn)略助推企業(yè)發(fā)展

2016年，國美全力推進(jìn)了“全渠道、新場景、強(qiáng)鏈接”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過建設(shè)“新場景”的創(chuàng)新門店，國美以真機(jī)實(shí)景，為消費(fèi)者展現(xiàn)了品質(zhì)家電的魅力，滿足了消費(fèi)者家電產(chǎn)品的體驗(yàn)需求。

目前，經(jīng)過新場景改造的國美門店，消費(fèi)者可以在烘焙課堂使用烤箱，親手制作糕點(diǎn)；在智創(chuàng)空間操縱無人機(jī)，使用HTC的體感設(shè)備玩游戲；在電競網(wǎng)咖專區(qū)，消費(fèi)者可以體驗(yàn)到全球頂級的游戲主機(jī)；在國美“未來我的家”，拿到專業(yè)的廚房設(shè)計(jì)、家庭水處理系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)以及地暖系統(tǒng)等整體家裝設(shè)計(jì)方案。國美正在通過賣場的重新布局，增強(qiáng)體驗(yàn)元素，逐漸改變消費(fèi)者對于零售實(shí)體門店的“刻板印象”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的一站式購物。

作為國美旗下的旗艦店，大中中塔全球體驗(yàn)中心8月份完成了賣場的重新配置和裝修后重新開業(yè)，這里在保持國美大家電零售優(yōu)勢的同時(shí)，增加了體驗(yàn)、娛樂元素，是國美場景化改造的“模板”。

11月11日，中塔店內(nèi)人頭攢動，特別是智創(chuàng)空間和網(wǎng)咖電競專區(qū)內(nèi)十分熱鬧，很多熱衷于網(wǎng)購的年輕人走出家門，和朋友組團(tuán)玩游戲、選購電子產(chǎn)品。此外，118平方米的烘焙體驗(yàn)區(qū)，600平方米的“未來我的家”，都完成了與顧客的強(qiáng)鏈接，在這里，您既可以親手體驗(yàn)糕點(diǎn)制作，也能享受到一站式的購物體驗(yàn)，深受消費(fèi)者青睞。

大中中塔全球體驗(yàn)中心“雙十一”人頭攢動

數(shù)據(jù)顯示，在11月4日至13日的國美“雙十一”活動期間，大中中塔全球體驗(yàn)中心銷售收入同比增長394%——成為了國美新場景改造門店里的“增速冠軍”。

新形勢下，國美加快了現(xiàn)有家電賣場的新場景改造，通過增加娛樂元素增強(qiáng)與年輕消費(fèi)群體的鏈接，通過整體廚房、空氣凈化器、水凈化器等家裝系統(tǒng)區(qū)域的設(shè)置，增強(qiáng)了與家裝需求消費(fèi)群體的鏈接，實(shí)現(xiàn)了他們的一站式購物體驗(yàn)。國美電器總裁王俊洲表示：“未來我們不單是產(chǎn)品的零售商，更要成為家庭生活系統(tǒng)解決方案的提供商。通過培育和挖掘消費(fèi)需求才能最終滿足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的強(qiáng)鏈接”。