河南商報首席記者高云

小區用了兩年的暖氣，今冬可能要斷了。不交小區分攤電費，物業不收暖氣費。家住鄭州市興達錦繡園小區的趙女士找商報問暖熱線幫忙。河南商報記者采訪中發現，這個小區供暖路上的絆腳石不止這一個，還有供暖設施整改不到位，用暖戶太少物業有意不供暖等“潛在”麻煩。

【投訴】

物業收暖氣費

要捆綁公攤電費

每年供暖季，商報問暖熱線都接到不少市民投訴——小區物業收暖氣費要捆綁物業費，不然不收。

今年，鄭州興達錦繡園出了“新版本”的捆綁方式——暖氣費和公攤電費要“綁定”。“每月二三十元不等，小區很多業主認為不合理，所以就不交。”小區居民趙女士說。

“公攤電費”是何物？

小區物業貼出的通知，讓趙女士更著急了。

通知顯示，截至11月8日，只有約兩成住戶交了暖氣費。用暖戶數達到小區總戶數的六成才能供暖。

“不是業主不想用暖，是不愿意交捆綁的公攤電費。”趙女士說。

對于“公攤電費”這項收費，趙女士說，源自購房時的一項“不平等合約”，不簽就辦不了購房手續。

采訪中，該小區物業出示了一份前期物業管理服務協議，上面寫著：“物業管理費不包括電梯、公用照明、公用水電等公用設備運行的能耗費用，按實際發生額收取公攤費用”。

【物業回應】

交費不到六成就不供暖了

昨天上午，該小區物業的趙經理對河南商報記者表示，已經不強制業主交公攤電費。

“但是今年交暖氣費的戶數達不到六成，我們就不打算供暖了。”趙經理說，該小區換熱站由小區物業管理，熱力公司按暖氣費總額，返還一定比例的管理運營費用。

“去年小區用暖戶太少，入不敷出，水電費算下來，物業虧了14萬多元。”他說。

目前，鄭州市絕大多數小區的換熱站都已經由熱力公司接手，為什么這個小區還由物業管理？

“熱力公司說供暖設施整改不到位，人家不接收。”趙經理說，這月初才接到整改通知。

【熱力公司】

供暖設施整改不到位

暖氣費還得物業代收

“這個小區供暖系統存在‘先天缺陷’。”鄭州市熱力總公司南區供熱分公司經營科科長羅華東說。

他介紹，該小區第一個供暖季結束后，即2015年夏天就給開發商下達了供暖系統整改通知，但該小區一直沒有整改。

“因歷史原因，該小區供暖系統整改不到位，我們一直沒辦法接管。”羅華東說，該小區換熱站內和二次供熱管網都存在問題。

他表示，開發商只有完成了供熱系統整改，熱力公司接管換熱站，這個小區現在面臨的供暖難題才能從根本上解決。

【支招】

暖氣費“捆綁”物業費

找房管部門幫忙

每年供暖季，物業代收暖氣費的小區里，總會出現捆綁收費的情況。

對此，熱力公司表示很無奈，只有接管了小區換熱站，用戶才能直接在熱力公司繳費，不然只能在物業公司繳費。

鄭州越來越多的小區實現了收費到戶，這一現象已經越來越少。如果真攤上這麻煩，該怎么解決？

鄭州市房管局物業處工作人員建議：業主可以向縣市區的房管部門物業科投訴，也可找社區協調解決。

【提醒】

用暖有問題和商報說說

即日起，每天8：00~12：00、14：30~17：00，商報“問暖熱線”18538511025、86088666準時守候，搭建鄭州市民和熱力公司溝通的橋梁，想方設法為你排憂解難，迎接“暖冬”。