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中消協曝房屋中介四大問題 存霸王條款隱瞞實情

中消協曝房屋中介四大問題

包括亂收費、合同中存在不合理條款、違規操作資金監管、隱瞞房屋真實情況

本報訊(記者 王薇)昨天,中消協發布了《房屋家居領域投訴情況專題報告》,其中曝光了房屋中介的四大問題,包括亂收費現象嚴重、存在霸王條款、資金監管過程中違規操作、隱瞞房屋真實情況。

對于購買存量房的消費者來說,大部分會選擇通過房屋中介。在部分一線城市中,存量房交易量已經超越新房,成為市場供應的主體。作為存量房交易的重要中間環節,中介服務影響著房屋交易的順利程度。

根據全國消協組織投訴受理情況分析,中介服務存在的問題主要有:第一,房屋中介亂收費的現象比較嚴重。如收取高額的服務保障費,但在收取之后并沒有真正保障消費者的權益,服務保障費中有關于物業保障的內容,旨在保障買賣雙方順利完成物業交割,但在實際操作中,有消費者反映,中介收取了服務保障費,但并沒有保障物業的順利交割。

第二,房屋中介合同中存在不合理條款。如“一方出現違約行為,違約方賠償等同于定金額的違約金,交易過程中產生的費用及甲乙雙方的傭金及服務費在違約金中扣除”,這就意味著如果賣方違約,買方仍然要從違約金中拿出一部分作為中介費。

第三,在資金監管過程中,部分中介機構違規操作,代替銀行為買方做資金監管,將買方的購房款收入自己公司的資金池中,并利用這部分資金違規高息貸出,作為其他消費者的“首付貸”,這種行為嚴重威脅到了消費者的資金安全。

第四,部分房產中介隱瞞房屋真實情況,如抵押情況、房屋質量問題等。消費者交付定金、中介費之后才予以告知,這種做法損害了消費者的知情權。

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