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    朋友圈冒出“自旅行社”靠譜不?無審批涉嫌違規(guī)

    春節(jié)假期即將來臨,很多市民發(fā)現(xiàn)微博和微信朋友圈里出現(xiàn)了各種旅游線路的鏈接。這些線路不僅地點(diǎn)吸引人,價格和服務(wù)更是誘人。然而,點(diǎn)擊進(jìn)入后,不少人發(fā)現(xiàn)這些旅游產(chǎn)品不是由傳統(tǒng)的旅行社或是在線旅游平臺提供的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近期許多社交網(wǎng)站上都出現(xiàn)了提供旅游服務(wù)、組織旅游團(tuán),或銷售旅游產(chǎn)品的行為。按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定,這其中的多數(shù)旅行團(tuán)由于沒有相關(guān)從業(yè)資質(zhì),屬于違法行為。

    “聽說過自媒體,沒想到還有‘自旅行社’。這個可靠不可靠?”昨日,市民林先生向本報記者表示,春節(jié)他想出游,但查詢到的傳統(tǒng)旅行社和在線旅游平臺報價都比平時高很多。就在此時,他的微信里有人轉(zhuǎn)發(fā)了一個東南亞高端旅游產(chǎn)品的鏈接,不僅住宿是五星級的洲際酒店,線路安排也非常個性化,價格與日常東南亞高端游的價格基本一致。

    記者通過林先生提供的鏈接聯(lián)系上了這個“自旅行社”。原來,這是一位曾經(jīng)在旅行社工作過的資深導(dǎo)游自己辦的。他表示,他在航空公司和各酒店、景點(diǎn)都有資源,所以自己出來單干。他同時表示,這樣的“旅游供應(yīng)商”現(xiàn)在非常多,大可放心。

    隨后,記者在微信、微博以及其他幾個社交網(wǎng)站上搜索“旅游預(yù)訂”,彈出上千條相關(guān)內(nèi)容,其中很多都是非認(rèn)證網(wǎng)站或個人發(fā)布的旅游產(chǎn)品和導(dǎo)游預(yù)訂信息,不少個人微博賬號發(fā)出了機(jī)票、酒店、簽證、旅游咨詢等旅游產(chǎn)品介紹及相關(guān)聯(lián)系方式,同時還接受相關(guān)產(chǎn)品的預(yù)訂。

    昨日,福州多家旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者,近期確實(shí)在社交媒體上出現(xiàn)了很多這樣的機(jī)構(gòu)和個人,他們也很關(guān)注。一家知名旅行社福建分社的負(fù)責(zé)人告訴記者,去年開始,他們頻頻被投訴,后來發(fā)現(xiàn)是由于微信上有人冒充其名義開展“集贊免費(fèi)贈送港澳游/海南游/云南游”活動,由于服務(wù)質(zhì)量差,游客直接投訴到主管部門。

    “因為現(xiàn)在顧客還是有品牌意識的,都希望知道自己究竟是和什么樣的旅行社出去的,所以有的人就冒用我們旅行社的名義在網(wǎng)絡(luò)上招攬游客?!痹撠?fù)責(zé)人告訴記者,他們調(diào)查發(fā)現(xiàn),此類“自旅行社”的確是很多前旅行社員工出來“單干”,他們手上有一定的資源,有時候確實(shí)能提供便宜的價格。但他們推出的旅游預(yù)訂服務(wù)大多無相應(yīng)認(rèn)證許可,甚至是個人行為,服務(wù)質(zhì)量和出行安全存在很大隱患。

    “旅行社業(yè)務(wù)是特許經(jīng)營的業(yè)務(wù),不僅需要到工商部門登記、注冊,還需要專門的審批。經(jīng)過審批的旅行社,要接受旅游質(zhì)監(jiān)所等監(jiān)管部門的監(jiān)管,發(fā)生問題之后游客可向監(jiān)管部門舉報,監(jiān)管部門有權(quán)根據(jù)具體的情況協(xié)商解決問題。”知名旅游專家劉思敏對記者表示,通過此種方式參與旅游,很容易發(fā)生侵權(quán)事件,發(fā)生糾紛之后的維權(quán)問題也很難解決。與“黑旅行社”“黑導(dǎo)游”有關(guān)的游客投訴,旅游監(jiān)管部門通常無法受理。(記者 江海)

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