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    上海浦東機場推出服務新舉措 應對2016旅客增量

    原標題:上海浦東機場推出服務新舉措 應對2016旅客增量

    上海浦東機場正式推出“2016年十大服務新舉措”應對2016旅客增量。張亨偉 攝

    上海浦東機場候機樓內引入的文化休閑項目吸引旅客駐足。張亨偉 攝

    2016春運即將于1月24日拉開大幕。19日,上海浦東機場為更好的應對即將到來的春運旅客,以及2016年迪士尼樂園開園的旅客增量,正式推出“2016年十大服務新舉措”。

    據預測,春運40天期間,浦東機場旅客流量將達到700萬人次,航班起降5.1萬架次,預計同比分別增3.86%和4.8%,高峰日客流量將突破20萬人次,航班起降超1400架次。

    此次浦東機場新舉措將增加自助值機、自助行李托運、自助登機通道等服務資源。機場將聯合邊檢在T1、T2航站樓全面實現入境自助通關,持中國電子護照和港澳居民來往內地通行證入境上海的旅客可在12秒內辦結自助通關手續。更完善的一條龍自助服務,將為旅客提供更加優質、便捷、高效的服務。

    機場為響應互聯網+戰略,今年將開設機場“辦公盒子”服務,為商務人士、創業人士提供機場移動辦公設施。浦東機場將把WIFI信號從禁區內延伸到出發、到達、停車庫、交通中心等區域,真正做到有旅客的地方就有網絡。

    此前浦東機場短途出租車管理存在的“短板”也從技術革新上予以補強,從2016年起將使浦東機場始發出租車服務得到根本性的改觀。2月份開始,浦東機場將推出出租車短途業務智能化管理系統,采用GPS識別軌跡取代人工發放短途票的方式,提高出租車站點的發車效率,縮短旅客排隊候車時間,提高機場交通保障服務水平。

    2016年迪士尼開園后,面對增量旅客,浦東機場地面交通配套將更加完善,新增機場與迪士尼、市內商圈星級酒店之間的穿梭巴士服務。首條機場至酒店定制班線在浦東機場投入運行。穿梭巴士采用新能源車輛,車載WIFI、娛樂影音等功能一應俱全。旅客通過網上預訂,可享受浦東機場至陸家嘴、人民廣場、虹橋、靜安寺、北外灘、徐家匯區域的所有五星級酒店“一站式”直達服務。

    2015年從T2航站樓抵離浦東機場的旅客達到了3637.93萬人次,超過浦東機場全部旅客吞吐量的60%。目前,有浦東機場有超過100家的航空公司、海關、邊檢、檢疫、公安、工商、經營商戶,互相如鏈條一般緊密串聯起來,形成了一條無縫隙的服務鏈,為抵離機場的旅客提供最佳的機場安全保障和服務體驗。從2010年起,浦東機場ACI測評跨入世界先進機場行列,每年保持全球十佳服務機場評價。(記者 李佳佳 張亨偉)

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