支付作為一項經(jīng)濟活動的終點，同時更是另一項經(jīng)濟活動的開始，是構(gòu)成“商業(yè)運營-場景搭建-支付完成”完整閉環(huán)的核心要素之一。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透、電子商務(wù)的持續(xù)引爆，以及智能手機的普及和行業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，第三方移動支付交易規(guī)模正呈指數(shù)增長。 移動支付業(yè)務(wù)增長迅猛 根據(jù)相關(guān)機構(gòu)詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015第一季度中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達20015.6億元，環(huán)比上季度增長11.7%，同比去年一季度上漲139.2%，繼續(xù)呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢，新的支付方式、支付模式、支付場景都在不斷變化和豐富。 伴隨移動支付應(yīng)用的不斷普及，以及市場格局的初步形成，消費服務(wù)場景已經(jīng)成為移動支付發(fā)展的強有力引擎。商家正在將目光從原來的線上逐漸轉(zhuǎn)向線下以及線上線下的互動，大力豐富移動支付的線下應(yīng)用場景，而對于用戶而言，出門不帶錢包已成為觸手可及的現(xiàn)實，一個支付改變生活的時代正在向我們走來。 移動支付市場越來越龐大，而便捷性就是移動支付市場迅速擴張的主要原因之一。商家和用戶之間需要移動支付搭建橋梁，移動支付解決了移動端的支付問題，將商家與用戶關(guān)聯(lián)起來。打開手機支付頁面，掃碼機一掃，付款就完成了。而在我們生活中的超市、便利店里，這樣的付款場景出現(xiàn)得越來越多了。 銀行移動社交屬性日趨明顯 對于蓬勃發(fā)展的銀行APP，不少業(yè)內(nèi)人士認為，為了爭奪移動支付領(lǐng)域的蛋糕，傳統(tǒng)金融業(yè)的大佬們在移動客戶端上必將引發(fā)新的“戰(zhàn)爭”。 通過發(fā)展可以看到，移動互聯(lián)網(wǎng)正迅速改變傳統(tǒng)金融服務(wù)的方式。在手機銀行APP中，除了銀行最在行的專業(yè)金融服務(wù)，還有一塊就是做手機社交功能，包括手機充值、特惠商戶、網(wǎng)點預(yù)約等等。“有些銀行還會推出很多優(yōu)惠促銷的活動，目的就在于吸引客戶去使用APP，擴大流量，同時也增強客戶黏性。 此外，隨著3G、4G技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，手機銀行的服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)功能和發(fā)展定位都發(fā)生了很大的變化，不再只是局限于提供傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務(wù)。 實際上，商業(yè)銀行的APP客戶端正在將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)、移動支付、電子商務(wù)、生活服務(wù)等各個方面的內(nèi)容囊括其中。如工商銀行手機銀行APP就提供買電影票、訂飛機票、手機充值、醫(yī)院掛號查詢、商戶優(yōu)惠活動等生活社交服務(wù)。 不過，在專業(yè)人士看來，有專業(yè)的金融服務(wù)以及吸引人的社交功能還不夠。有分析師表示，發(fā)展移動金融的核心意義在于提供更為便捷的服務(wù)，但目前大多數(shù)的銀行APP客戶端還停留在對電子銀行業(yè)務(wù)的簡單復(fù)制上。因此在未來銀行電子業(yè)務(wù)方面還有很大發(fā)展空間，需要不斷完善和改進。同時，與運營商們的合作也將迎來更大競爭，客戶將成為最大受益者。 銀行推手機專享服務(wù) 除了將傳統(tǒng)PC網(wǎng)銀端的服務(wù)轉(zhuǎn)移到移動手機端外，現(xiàn)在商業(yè)銀行的APP正在聚攏并整合越來越多的功能。 據(jù)網(wǎng)通社了解，目前手機銀行客戶端已成為標配，不同于過去的銀行APP僅提供查詢、轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)銀端功能，現(xiàn)在的手機銀行APP提供的金融服務(wù)更加豐富而便捷，基本上能滿足客戶資金劃轉(zhuǎn)、購買基金、貴金屬交易、外匯買賣等一系列的個人理財需求。 有業(yè)內(nèi)人士認為，在移動金融新興時代，手機銀行APP正一步步取代傳統(tǒng)的銀行柜臺和PC端口，逐漸成為銀行開展業(yè)務(wù)的新門戶。 不難發(fā)現(xiàn)，為了推廣手機銀行APP，目前不少銀行的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬都免手續(xù)費。如某股份制銀行規(guī)定，目前通過手機銀行APP進行行內(nèi)或跨行轉(zhuǎn)賬都可免手續(xù)費，其中異地普通跨行轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠減免時間至2015年12月31日。 此外，除賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等傳統(tǒng)網(wǎng)銀端項目之外，銀行們也在把越來越多的金融服務(wù)搬到手機銀行APP，貴金屬業(yè)務(wù)、基金代銷、理財產(chǎn)品，甚至是融資貸款，都可在手機銀行APP上進行。 與此同時，在投資理財方面，不少銀行還設(shè)計了手機專享理財產(chǎn)品，而且其收益會略高于線下購買的普通理財產(chǎn)品。