2015年8月12日晚11時20分左右，天津濱海碼頭發生爆炸。據媒體報道，截至今晨7點，事故已致17人死亡，32人危重，400余人受傷。

獲悉事故發生后，太平人壽立即啟動突發事件應急響應，總分聯動成立應急處理小組，迅速部署開展各項應急服務舉措，做好救援理賠服務工作。天津分公司已安排工作人員前往事故現場，配合政府積極做好處置工作。

現已開通的具體舉措如下：

1、啟動24小時值班制度，緊急排查客戶;

2、積極協助政府部門做好客戶救治工作;

3、開通24小時客戶咨詢服務熱線95589;

4、第一時間啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，取消理賠醫院等級限制，取消自費項目及藥品限制，提供免收保單理賠服務。

太平人壽將密切關注該事故的最新發展，及時為客戶提供最高效便捷的服務。