2015年9月12日，徐工深圳益新達(dá)售后服務(wù)站在深圳鹽田正式開業(yè)。益新達(dá)作為徐工汽車在深圳地區(qū)的第二家服務(wù)站，完善了徐工汽車在深圳地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)布局，進(jìn)一步提升了及時(shí)、周到的售后服務(wù)能力。

據(jù)中國(guó)卡車網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)了解，深圳益新達(dá)汽貿(mào)公司于兩年前正式加入徐工汽車銷售網(wǎng)絡(luò)，之前主要以整車銷售、拖掛銷售為主。而此次服務(wù)站的正式成立，也將豐富售后維修、配件供應(yīng)等功能。

徐工深圳益新達(dá)售后服務(wù)站正式開業(yè)

對(duì)于此，徐工汽車總經(jīng)理羅東海表示：“徐工情，天下行是徐工汽車的服務(wù)品牌，而‘放心、用心、貼心、省心、舒心’則是徐工汽車在服務(wù)方面的追求目標(biāo)。深圳地區(qū)作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最前沿陣地，經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)對(duì)物流業(yè)的刺激也促進(jìn)了重卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。而在產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)明顯。盡管徐工汽車在深圳地區(qū)的市場(chǎng)保有量還有很大的增長(zhǎng)空間，但不能因?yàn)槭袌?chǎng)小就忽略了服務(wù)，反而此時(shí)應(yīng)該更好的做好服務(wù)，樹立用戶口碑，為未來(lái)市場(chǎng)的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

深圳益新達(dá)汽貿(mào)總經(jīng)理屈斌

據(jù)深圳益新達(dá)汽貿(mào)總經(jīng)理屈斌介紹，深圳地區(qū)依托幾大港口尤其是鹽田港的存在，每年對(duì)重卡需求量非常大，徐工于幾年前開始進(jìn)入深圳地區(qū)，經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)推廣，產(chǎn)品品質(zhì)在終端用戶中得到了極大的認(rèn)可，市場(chǎng)銷量在逐步攀升，盡管2015年受到了一些市場(chǎng)環(huán)境的影響，銷量略有回落，但是，用戶對(duì)徐工產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知已經(jīng)深入人心。也正是看到了徐工汽車在深圳地區(qū)的發(fā)展前景，益新達(dá)才更愿意投入更多的精力與財(cái)力，而今天服務(wù)站的正式成立，也必將為用戶提供更為周到的保障能力。

益新達(dá)服務(wù)站配件儲(chǔ)備豐富

中國(guó)卡車網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，服務(wù)站各種服務(wù)功能硬件齊全，配件儲(chǔ)備豐富，而“信譽(yù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨也已經(jīng)早早張貼到了辦公區(qū)域內(nèi)。益新達(dá)服務(wù)站站長(zhǎng)王玉資說(shuō)，“心系車主，正本客戶，是我們的真誠(chéng)理念。我們將依據(jù)徐工汽車服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持‘讓用戶稱心，讓用戶放心，以用戶為中心’的原則。規(guī)范服務(wù)流程，積極開展全天候24小時(shí)服務(wù)、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)咨詢、電話回訪、上門服務(wù)等多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。”同時(shí)王站長(zhǎng)給記者強(qiáng)調(diào)，服務(wù)只要本著“益新達(dá)是車家，有問(wèn)題就回家”這樣的狀態(tài)，就一定能做好服務(wù)，從而以服務(wù)再次推動(dòng)銷售。

根據(jù)目前深圳益新達(dá)服務(wù)站的規(guī)模，可以實(shí)現(xiàn)每月300輛車進(jìn)站服務(wù)的能力，從目前徐工汽車在深圳市場(chǎng)接近千臺(tái)的保有量來(lái)看，完全滿足用戶需求。

隨著徐工漢風(fēng)重卡的市場(chǎng)投放，市場(chǎng)保有量將進(jìn)一步得到提升，而漢風(fēng)作為物流干線運(yùn)輸車型，針對(duì)其運(yùn)輸特點(diǎn)，將為售后服務(wù)提出更多更高的要求。面對(duì)此，徐工汽車汽車事業(yè)部總經(jīng)理陳景哲強(qiáng)調(diào)，徐工汽車將充分借助徐工集團(tuán)以及各供應(yīng)商的能力，依托全國(guó)600余家服務(wù)站，50余家配件中心，為用戶提供全天候外出救援服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)盲區(qū)!